Niet tevreden? Zo kun je een klacht indienen
Wij doen ons best om alles perfect te regelen, maar mocht je toch niet tevreden zijn, dan kun je je klacht op de volgende manieren aan ons kenbaar maken.

Neem eerst contact op met de winkel waar je het product hebt gekocht, bijvoorbeeld via ons contactformulier of per e-mail. Materiaal Direct geeft binnen maximaal 14 dagen na ontvangst van de klacht een inhoudelijke reactie.

Ben je daarna nog niet tevreden met de geboden oplossing? Stuur je klacht dan zo volledig mogelijk per e-mail naar klantenservice@materiaaldirect.nl. Wij zullen je klacht opnieuw beoordelen en, indien mogelijk, een alternatieve oplossing aanbieden.