Je kunt je bestelling terugsturen of persoonlijk naar onze winkel brengen. Het zelf brengen van de producten zorgt voor een snellere afhandeling.

In geval van herroeping ontvang je alle betalingen, inclusief de verzendkosten voor de heenzending, zo snel mogelijk en uiterlijk binnen vijf werkdagen terug. Dit gebeurt nadat je hebt aangegeven gebruik te willen maken van het herroepingsrecht en wij het product retour hebben ontvangen. Terugbetaling vindt plaats via hetzelfde betaalmiddel dat je hebt gebruikt, tenzij je met ons een andere methode afspreekt.

Als slechts een deel van je bestelling is geannuleerd of geretourneerd, wordt het bedrag van het betreffende artikel verrekend. Bij annulering of retour van de gehele bestelling wordt het volledige bedrag gecrediteerd.

Retourvoorwaarden voor aankopen in onze winkel

Materialen die in onze winkel zijn gekocht, kunnen onder de volgende voorwaarden worden geretourneerd: het aankoopbewijs moet worden overlegd, het artikel moet een voorraadartikel zijn, nog in de originele verpakking zitten, onbeschadigd en ongebruikt zijn, en schoon zijn zoals het bij levering was.

Uitsluitingen

De volgende producten kunnen niet worden geretourneerd: ketel- en geiseronderdelen, aangebroken lengteartikelen zoals buizen, elektra op rol of leidingmateriaal, en speciaal voor jou bestelde artikelen.

Hiervan kan worden afgeweken als onze leverancier deze artikelen retour accepteert. Eventuele retourkosten worden in dat geval doorberekend.

Nee, het herroepingsrecht geldt niet voor zakelijke klanten, aankopen in onze fysieke winkels en producten die speciaal voor jou op maat zijn gemaakt of besteld.

Ja, de kosten voor de retourzending zijn voor eigen rekening. Je kunt er ook voor kiezen om het product zelf terug te brengen naar onze winkel.

Herroepingsrecht

Als consument heb je bij warmteservice.nl het recht om binnen 30 dagen na ontvangst van je bestelling de overeenkomst zonder opgave van redenen te herroepen. Gedurende deze termijn mag je het product gebruiken zoals nodig is om het te beoordelen, vergelijkbaar met het uitproberen in een fysieke winkel. Als het product meer gebruikt is dan nodig is om de aard, kenmerken en werking vast te stellen, kunnen wij een waardevermindering in rekening brengen. Producten die speciaal voor jou zijn besteld of op maat gemaakt, kunnen niet worden geretourneerd.

Termijn voor herroeping

De herroepingstermijn begint op de dag dat jij, of een door jou aangewezen derde anders dan de vervoerder, het product in bezit krijgt. Als je meerdere producten met verschillende levertijden hebt besteld, geldt de termijn van 30 dagen na ontvangst van het laatste product. Om gebruik te maken van het herroepingsrecht, moet je binnen 30 dagen na ontvangst laten weten dat je van de aankoop afziet, bijvoorbeeld via het ingevulde modelformulier. Vervolgens heb je nog 14 dagen de tijd om het product terug te sturen. Wij verzoeken je het product zoveel mogelijk in de originele, onbeschadigde verpakking te retourneren, inclusief alle meegeleverde accessoires en documentatie.

Terugbetaling

In geval van herroeping ontvang je alle betalingen, inclusief de verzendkosten voor de heenzending, zo spoedig mogelijk en uiterlijk binnen vier werkdagen terug. Terugbetaling vindt plaats via hetzelfde betaalmiddel waarmee je betaald hebt, tenzij je een andere methode met ons afspreekt. De kosten voor de retourzending draag je zelf; deze worden geschat op maximaal 40 euro.

Uitsluitingen

Het herroepingsrecht geldt niet voor zakelijke klanten, aankopen in onze fysieke winkel en producten die speciaal op maat voor jou zijn gemaakt.

Retouradres

Je kunt de bestelling retourneren door het product op te sturen of zelf naar onze winkel te brengen. Het zelf brengen naar de winkel zorgt voor een snellere afhandeling.

Wij nemen alleen ongebruikte producten retour die in de originele, onbeschadigde verpakking zitten. Speciaal voor u bestelde producten mogen niet retourneert worden.

Je hebt 14 dagen de tijd om je product te retourneren, gerekend vanaf het moment dat je het hebt ontvangen. De retourvoorwaarden zijn:

• Het product moet ongebruikt zijn.
• Het product moet in de originele verpakking zitten.
• Verpak het zo dat de originele verpakking niet beschadigd raakt tijdens de verzending.
• Voeg altijd het retourformulier toe, zodat wij weten van wie het pakket afkomstig is.

Ben je niet helemaal tevreden met je aankoop? Geen probleem! Je kunt producten binnen 14 dagen na ontvangst retourneren. Dit geldt voor zowel online bestelde producten als voor aankopen in de vestiging. We raden aan om producten gratis te retourneren in Materiaal Direct winkel, dat is snel, eenvoudig en kosteloos. Kan je niet langskomen? Dan kun je het product ook per post terugsturen, op eigen kosten.

Ja, dat kan! In onze winkel kun je een artikel direct omruilen, mits het gewenste product daar op voorraad is. Bestel je online besteld je retourneert het ongewenste product en plaatst zelf een nieuwe bestelling voor het juiste artikel.